[投诉]公交公司误导乘客且拒不认错 [复制链接]

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珠江路施工近两月，期间实施单向行驶(由北向南)。8/27看到玉龙公交站点打出19路恢复双向运行的公告，手机上鹿路通也显示了站点恢复的线路走向。于事去玉龙站点等19路公交，当时显示牌显示还有二站到站。过了会儿显示还未发车。感觉不对劲，就考虑今天第一天恢复，是否哪没安排好。就不再等了，站点还有好几个人在等。下午坐单向行驶的19路，发现在珠江路前进路交界处的路面上有许多栏杆横在路面上，就恍然大悟，根本不具备通车条件。公交公司怎么就发公告了呢？于事就向公交公司反映，过会他们答复说 路政公司通知我们可以通车了 我们就发公告。那我说实际情况根本无法通车，路政公司怎么会通知你们？你们不去实地调查下就发公告了？他就再重复说路政公司通知的，言下之意公交公司没有一点责任，那是谁的责任？那就让乘客背黑锅？像傻子式的在公交站点傻等来不了的19路，还投诉无门，只能自认倒霉！试问 公交为民服务就是这样发错误的公告，误导乘客，然后一句道歉的话也没有，拒不认错，让乘客背锅！因为公交公司这样的态度我向12345投诉，希望得到公正的处理。结果事与愿违，第一次回复我和公交公司的答复完全一样！我说我是投诉公交公司，不是让你们解释原因，他就说我记录后再上报，笫二天12345就直接让公交公司答复我，还是同样一句话。
老百姓投诉无门啊！
12345 作为政府为民服务的平台，也就程序化、机械化操作，根本不为民发声，不为民解决问题，形同虚设，也不要苟求公交公司了。老百姓就认命吧！就做不发声的傻子吧！

你应该找路政公司，找错人了

公交发的公告 找路政公司？你打了人 然后推给别人 就该找别人去而不找你？

市民您好，首先给您出行带来不便我公司深表歉意，经核实，我公司接施工方通知，珠江北路（同丰路-前进路）将于2023年8月26日当天铺设沥青，并将在施工完毕后（2023年8月27日）恢复珠江北路双向交通。根据以上通知，按照施工计划，公交集团提前对外发布通告，于8月26日临时调整19路走向，线路将于8月27日珠江北路（同丰路-前进路）恢复双向通行后同步恢复。但根据8月27日当天实际情况，珠江北路（同丰路-前进路）并未按照原定计划恢复双向通行，造成公交19路没能第一时间完成路线恢复，影响了您正常乘坐公交，给您带来不便再次向您表示歉意。针对相关情况，公司将继续加强管理，举一反三，今后遇到此类情况与施工方进一步确认，避免误导市民出行。

这很正常，目前都是这样，只认文件，不认事实。
不止是一个部门是这种作风。