尊敬的各位领导：
我们是昆山市鹿城路华润国际社区四期13栋的全体业主，现怀着十分焦急与无奈的心情，就本栋楼一楼01户型租户未经任何业主同意，擅自将住宅房屋改为商业用途、开设“菜鸟裹裹”快递驿站的违法违规行为，向您们进行实名反映与投诉。
一、 核心问题：违法行为与程序缺失
该租户的行为，直接违反了《中华人民共和国民法典》第二百七十九条的明确规定：“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。”
本栋楼共有200多户业主，无一人事先被征询意见，更未达成所谓“一致同意”。此举是单方面、强制性的侵权行为，改变了房屋的法定规划用途，破坏了宁静安全的居住环境。
二、 现实危害：安全隐患与居住品质下降
该驿站的开办，已为我们全体业主的日常生活埋下了严重隐患：
1. 人员嘈杂与安全隐患：快递业务将引入大量外来流动人员，使楼栋门禁形同虚设，严重威胁住户的人身与财产安全。
2. 交通堵塞与环境卫生：快递包裹堆积、快递车辆随意停放，将堵塞本已紧张的消防通道与公共空间，产生的包装垃圾也将破坏小区环境卫生。
3. 消防隐患：大量纸箱、塑料等易燃物集中存放于住宅内，构成了严重的消防安全隐患，一旦发生火灾，后果不堪设想。
华润国际社区作为昆山知名的万人大型社区，本身管理已面临巨大压力。此驿站的开设，无疑将进一步加剧社区治理矛盾，与我们昆山作为全国文明城市标杆的形象格格不入。
三、 我们的诉求与呼吁
此前，我们已多次向小区物业及所属社区反映此事，但均未得到明确答复与有效制止。在万般无奈之下，我们只能向上级领导求助。
我们恳请相关职能部门（包括但不限于住房和城乡建设、城市管理、消防救援、街道办等）能够立即介入：
1. 责令该租户立即停止经营，将房屋恢复为住宅原状。
2. 依法查处擅自改变房屋使用性质的违法违规行为。
3. 督促物业公司与社区履行管理职责，维护全体业主的合法权益。
我们坚信，法律的尊严不容践踏，百姓安居乐业的权利应当被守护。恳请领导体察民情，尽快解决我们的“急难愁盼”问题，还华润国际社区四期13栋全体业主一个安宁、安全、文明的生活环境。
