为提升员工专业素养和服务意识，近日，蔚洲物业在更楼新苑项目开展“新人加油站”第六期培训。培训围绕“暖心服务 携手同行”主题，内容涵盖物业服务相关法律法规、物业管理范围与责任边界、公用设施管理规范等实务知识，强化员工服务标准意识和专业能力，为后续工作打下坚实基础。
课程第一部分由物业管理公益大讲堂主讲人带来主题为“暖心服务 携手同行”的分享。以鲜活的案例、生动的语言，引导学员从服务初心出发，深入理解物业服务的社会价值与情感温度。
优质服务不仅体现在高效执行上，更体现在细节之中、在真心实意地回应业主需求之中。课堂现场气氛热烈，学员们纷纷表示受益匪浅，对“用心服务、用爱经营”的理念有了更深刻的理解。
在“法律法规视角下的物业服务”部分中，培训讲师从《民法典》《物业管理条例》《苏州市物业管理条例》等法律法规出发，系统梳理了物业企业的权责界限，重点讲解了物业管理合同、业主公约、公共区域使用权等热点问题。
通过典型案例解析与互动问答环节，不仅提升了员工的法治意识，也进一步明确了物业服务工作的法律框架和合规底线。
物业管理的边界在哪？服务的内容有哪些？课程围绕“物业管理范围与服务内容”这一核心主题进行了细致讲解。 涵盖公共区域管理、设施设备运行、保洁绿化、安全秩序维护等物业基础服务范畴，同时也对“服务与管理的边界”进行了实例解析，帮助学员建立系统清晰的认知体系。
通过此次培训，员工进一步夯实了应急管理知识，强化了法律法规意识和专业服务能力，为提升物业服务质量打下了坚实基础。未来，蔚洲物业将持续深化培训体系建设，完善应急响应机制，推动智慧管理与标准化服务融合发展，不断提升综合服务水平，为打造安全、和谐、有序的社区环境提供坚强保障。
