淬火百日，利刃成锋！
6月11日，博威物业为期三个月的管理体系培训圆满结束。资深项目经理边碧碧讲授的《客户服务技能提升》与毛董事长带来的《企业宣传策略》课程成为收官亮点，温馨的结业仪式为这场赋能之旅画上完美句点。
上午授课环节，资深项目经理边碧碧带来《客户服务技能提升》专题课程。她凭借十余年深耕客户服务领域的实战经验，通过丰富详实的典型案例，系统解析物业客户服务的实用技巧与方**，深度探讨服务品质升级路径及创新服务模式。边经理着重提炼四大核心要点：坚持"以人为本"的服务理念，夯实"业主至上"的价值导向，塑造"主动服务"的职业思维，强化"细节制胜"的品质意识。她强调，物业服务的精髓在于将标准化流程升华为富有温度的人文关怀，并围绕强化团队协作效能、深化专业服务能力两大维度，助力学员全面提升服务水平与职业素养。
参训学员全神贯注聆听，手中的笔不停，快速记录要点，以便日后学以致用。
毛董事长的第十三讲《企业宣传策略》课程，围绕物业宣传的目的与意义、宣传策略与工具选择、主动与被动宣传的应用三大核心板块展开。他从战略层面清晰界定了博威宣传的价值定位与实践路径，系统阐述了核心策略，并着重强调了执行层面的关键要点与具体要求。
课程尾声，毛董事长对为期三个月的管理体系培训进行总结，寄语学员：一要保持持续学习态度，不断提升个人能力，加强项目间交流，紧跟行业前沿；二要恪守安全准则，专注品质提升，深刻理解并践行“安全为甲，品质为剑，宣传为马”的协同发展观；三要端正态度、掌握方法、投入真情，坚信付出终有回报；四要领悟“服务即宣传”真谛，让每一次优质服务都成为无声的品牌力量。
下午，温馨的结业仪式上，全体学员通过培训集锦视频共同回顾了三个月的学习历程与成长点滴，并积极分享学习心得。
在欢快热烈的氛围中，学员代表踊跃发言，饱含真情实感与行动宣言的分享里，真切感受到了学员们对精进专业、提升项目管理与服务品质的迫切渴望，以及对未来工作的满满热忱与坚定信心。
孙总在仪式上发表了鼓舞人心的总结讲话，并强调了标准意识的核心地位。她指出，标准化管理是我们的立身之本，它让服务有章可循、高效有序；以客户需求为导向，则是我们的初心与使命，指引着服务方向。唯有将所学融入实践，方能突破传统服务的局限，在不断探索中持续突破服务边界。
“服务一个项目，成就一个精品”，这不是一句口号，是博威对品质的执着追求。希望通过此次培训，全体同仁能凝聚共识、提升能力，以更加专业、规范的姿态，迎接每一个项目挑战，在服务的舞台上绽放光彩，共同铸就博威的卓越未来。
为加深学员理解、促进学以致用，仪式的最后，开展了第二阶段的总结性测试。
仪式结束后，学员们意犹未尽，踊跃分享课后心得，字字句句满载实践思考与成长感悟。
▲全体讲师、学员合影
淬炼提升，步履不停。
作为博威物业的骨干力量，相信经过三个月的系统淬炼与深度思考，必能将所学所悟融入实践，在各自的岗位上精耕细作、发光发热，以实干践行博威的担当，用服务诠释博威的使命，共同推动服务品质再攀新高，携手谱写博威卓越发展的新篇章！
[ 此帖被昆山市物协在2025-06-16 10:51重新编辑 ]
