5月18日周一晚，大家可能都吃好晚饭惬意的斜靠着身子正在休息，监控室消防主机突然报警声大作，消防主机显示X号楼非机动车库烟感火警。监控员小季立刻对讲机呼叫巡逻岗小六现场查看，资深秩序老沈立刻操起灭火器前往支援，小六赶到现场，发现X号楼自行车库有一辆自行车式的电瓶车正在冒白烟，连忙转身接过老沈手里的灭火器进行扑救。火扑灭后老沈把车辆转移到了安全地带后，老沈连忙打电话第一时间把整个事件的发生和处理过程跟领导做了详细的汇报。
第二天办公室来了一对老夫妻，说电动车是他家的，老阿姨很客气，老爷子很不友善，要求调看监控录像，物业配合看了录像。下午老人的儿子过来了，再次要求查看录像，他说老人解释不清，他认为自己的电瓶车没有在充电，怎么可能烧起来？他认为老人没看清楚，怀疑有人恶意破坏，根本不听我们的解释和分析，我们领导示意我们先配合他查看录像，等看完录像让他自己决定是否需要再报警处理。
我们多方位的调取了当天的监控录像给老人儿子查看。老人的儿子看完了录像的整个过程后沉默了。监控消防主机显示在20:35报警，我们的队员在20:36分提着灭火器迅速精准的赶到事发现场，熟练有序的进行扑救，20:39分已经把车辆转移到安全地带。整个过程行云流水，没有迟疑，更没有畏惧和退缩。老头的儿子看着我们的队员不畏电瓶车自燃散发出的毒气和热量，奋不顾身的扑救动容了。我们的领导看着那辆被烧毁的有年头的电瓶车，电瓶车上挂的挡风棉都烧毁了一大半，见机委婉的表达了自己的建议：电瓶车自燃或爆炸的主要原因大概率90%是电池问题，电瓶使用不规范，电池不是原装的；充电时间长没有安装自动断电装置，导致电瓶发热过烫引发起火，私自改装电瓶等都可以引起火灾。虽然这辆电瓶车看上去好像是线路老化，火线长时间松动，造成了局部热量过热，导致了绝缘层脱落引发的火灾。建议他自己家里代步的电瓶车可以买铅酸电池，那是湿电池，电池内部是液态电解液，价格实惠还能以旧换新，最关键的是安全性要比锂离子电池高。老头儿子频频点头，竖起大拇指对物业服务的能力和专业表示赞同和认可。
