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今年第13号台风“白海豚”来势汹汹，8月10日，苏州市气象台升级发布暴雨橙色预警信号。面对这场罕见极端风雨的严峻考验，江苏天合物业管理有限公司领导高度重视、快速响应本地政府防汛防台部署要求，带领全体员工闻“汛”而动，用坚守与担当诠释了“以人为本，服务至上”的庄严承诺。台风就是命令，汛情就是责任。 早在台风“白海豚”逼近之前，公司主要领导便提前部署，全面启动防汛防台应急预案，要求各职能部门牵头组织各项目管理处，迅速响应，严格执行24小时值班制度，抢抓台风来临前的“窗口期”，在提前对小区业主、业主单位通过微信、公示栏公告等方式做好防台防汛风险提示的同时、着力全面排查安全隐患，对责任范围内室外广告牌、围墙、雨排水管道、窨井、屋面天沟、平台落水口、排水泵等设施设备进行全面检查和清掏。提前组织沙袋、挡水板、抽水泵等防汛物资提前配置至关键点位，织密防汛安全网。 周末休息，全体员工主动取消休假、全员到岗，24小时不间断值守。微信工作群里消息不断——雨情通报、水位监测、隐患排查、险情处置……一条条信息串联起天合物业人“应急处置、快速响应”的责任与担当。狂风肆虐，他们逆行而上 暴雨如注，他们没有退缩。凌晨时分，当大多数业主还在睡梦中，天合物业各项目管理处的值班巡逻人员已经完成了第无数次的全域巡查。从地下车库到楼栋天台，从排水管网到高空设施，每一处隐患都不放过。 低洼区域积水告急，他们扛起沙袋飞奔封堵；排水管网堵塞，他们徒手清掏杂物；树木倒伏阻断通道，他们冒雨锯断清运；，责任区域内、风雨中、业主需要的地方都有他们第一时间不辞辛劳、应急处置的身影。 衣服湿了又干、干了又湿，分不清是雨水还是汗水。有的同事连续值守超过36小时未曾合眼，有的同事在岗奋战84小时。盒饭凉了热、热了又凉，泡面成了“标配工作餐”。没有一个人叫苦，没有一个人退缩——因为大家都明白：身后是业主的家园，肩上扛着的是业主们沉甸甸的信任。以人为本，服务至上 在这场与台风的较量中，天合物业人不仅守护着责任区域公共硬件设施设备的正常安全、运行平稳，更温暖着每一位业主的心。 暴雨期间，客服人员实时在业主群发布预警信息和防汛动态，及时回应业主关切。针对独居老人等特殊群体，建立“一对一”关怀机制，主动上门询问需求、协助解决实际困难。当有业主看到我们物业服务人员在冒着风雨排水、忙着清理排水口杂物而表示十分感激时，“这是我们应该做的” ——这句朴实的话语，是天合物业人最常挂在嘴边的回答。 “以人为本，服务至上” ——这不仅仅是我们企业宣传册上的口号，更是刻在天合物业人骨子里的信念。风雨中坚守的每一个身影、深夜里值勤巡逻人员手中亮着的每一盏灯、业主群里每一条及时的回复，都是这份承诺最真实的注脚。风雨过后，守护不止 目前，台风“白海豚”的影响仍在持续。我们天合人将慎终如始，紧盯风情雨情变化，在责任范围内持续加大巡查排险力度，以更有力的举措、更扎实的作风，全力筑牢防台防汛安全屏障，全力守护服务项目运行安全和业主的生命财产安全。 风雨再大，天合人永远在您身边。
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