在锦溪上下塘社区，有一个居民们熟稔的身影，他几乎每天都会出现在楼栋间、老人们的家中、改造项目的现场，从入户走访记录诉求，到协调解决邻里矛盾，再到关键时刻挺身而出帮居民渡过难关，他就是网格长乔伟。
日常工作里，乔伟给自己定下了每周四次走访空巢独居老人、低保老人的固定安排，三年多来从未间断。有一天傍晚，社区接到了65岁独居老人张志良的求助电话，老人因感冒引发身体不适，下半身肢体无力，连独自出门就医都做不到。
乔伟接到消息后第一时间赶到老人家中，一边安抚老人情绪，一边立刻对接锦溪人民医院咨询就诊流程，全程陪同老人完成挂号、检查，还协助办理了住院手续，直到把老人安顿妥当才离开医院。这件事之后，张志良老人逢人就说，小乔就像自己的家人一样靠谱。
在网格安全隐患排查的过程中，乔伟更是把隐患不过夜当成自己的工作准则。一次日常摸排中，他发现辖区内一处房屋属于危房，随时可能出现安全风险。他第一时间上门劝导居民暂停居住，在沟通中他了解到，居民有危房解危的意愿，但受经济条件限制，无法承担相关改造费用。
为了帮居民打通堵点，乔伟多次往返银行咨询相关贷款政策，全程协助居民整理材料、办理贷款手续，最终顺利完成了该处危房的解危工作，彻底消除了困扰居民许久的居住安全隐患。
从危房解危到老旧小区改造，乔伟始终冲在基层服务的第一线。在圣荡浜小区改造工作中，他全程协助镇资产公司推进，挨家挨户上门沟通居民诉求，协调解决改造过程中出现的各类分歧，保障项目顺利完工。随后，他又投入到老医院商住楼改造项目中，用耐心细致的沟通，让改造工作获得了绝大多数居民的理解与支持。
建成于1995年的太平新村，日常治理存在一些难点，乔伟也花了大量心思去化解。他配合上下塘社区协同锦澄综合服务有限公司（房开公司）对太平新村外围车库实施整改，推动飞线入地，从根源上消除了飞线充电的安全隐患。针对小区绿化优化调整问题，他和伙伴们合理移除部分闲置绿化，一方面扩充了汽车停车位，缓解了困扰居民多年的“停车难”问题，另一方面腾出空间增设电动车集中充电棚，彻底规范了小区非机动车的停放和充电管理。
任职三年多来，他常说，网格长的岗位没有什么惊天动地的大事，居民的每一个诉求都值得放在心上。如今，邻里矛盾少了，居住环境更安全宜居了，居民们提起乔伟，都会竖起大拇指称赞这个踏实肯干的年轻网格长。“我将继续扎根网格，用脚步走遍辖区的每一个角落，摸清居民需求并放在心上，把更多便民服务送到居民身边。”乔伟说。
来源：昆山发布
