去年想换新能源车，各个牌子看了一圈后看上了广汽埃安的splus，去的是广汽埃安周市店（现在搬迁至城北西路），加上销售人员很热情，并反复承诺以旧换新可以有额外的置换补贴5000元整，于是在6月交了定金签了合同，并在合同上写清楚了置换补贴五千元的字样。因为新能源车定下后都需要等车，9月才提到车，提车同时提交了一系列置换补贴所需资料，被告知需要审核3-6个月，到时会直接打在我卡上。
去年9月到今年2月问过几次销售关于置换补贴的事情，均被告知正在审核耐心等待。接着就是到3月了，眼看半年之期已过，我再次联系销售询问置换补贴的事情，销售告知其已离职，让我直接找4s店询问。我在广汽埃安的群里发问怎么置换补贴一直没到账，工作人员响应速度倒是很快，立马有两人轮流打我电话，但是都说不清楚这个事情，其中一个说7月就已经取消置换补贴了呀，销售没和你说吗，在我反复强调我是6月定的车你们不能出尔反尔之后该工作人员表示会向领导反应并告知领导会马上联系我，然而这个“马上”一直到晚上都没有动静。询问领导为何不联系我被告知比较忙需要明天早上，第二天早上又是我主动问起，领导致电称马上去翻一下合同，如果确实有此约定一定妥善解决让我放心。于是“马上”又等了两天，在我质疑翻合同难道需要翻两天之久后领导加我微信并信誓旦旦的承诺隔天上午一定落实，然后这个“落实”毫无意外地又是到了下午我先联系他才有反馈，且落实的内容就是要去他们店里当面商议。
每次电话态度看似很好，就是答应了从不兑现，我如果不主动催，不知道会再多等多久。明明板上钉钉的事情非要拖延拖延再拖延也就算了，还非要大老远跑一趟，但谁让欠钱的是老大呢！没办法，只能抽空老远赶过去了，领导提出解决方案就是要么换成保养要么扣除15%的增值税（而且当时说增值税，后面又说是手续费，不明觉厉）后给现金。也就是说好的5000元只能打折给我兑现4250元。本着总比全部打水漂好的想法我和家人勉强同意了。就这样又是折腾来折腾去又是少拿了750元！唉！
只能说作为普通消费者想要碰到诚信且靠谱的商家真的是不容易！等买完东西只能被商家牵着鼻子走！希望大家选品牌尤其买大件一定要擦亮眼睛！！
