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各物业服务企业： “五一”假期将至，为切实保障物业管理区域安全稳定，为业主营造更加优质、安全、和谐的居住环境，现就节日期间物业管理区域内各项工作通知如下： 1. 隐患排查与风险管理：各物业企业需全面排查公共区域、共用设施设备，尤其是电梯、消防等关键设施，确保运行安全。重点关注群租房、新能源汽车充电桩、电动自行车停放区域及人员密集场所，加大消防安全自查力度，综合运用人防、物防、技防措施，建立风险预警机制，及时发现并消除各类隐患。对排查出的安全隐患，应建立详细台账，明确整改责任人与期限，确保隐患整改到位；对短期内难以整改的，需设置明显警示标识，并采取临时防范措施，同时上报相关部门。 2. 安全宣传与应急教育：借助小区宣传栏、微信公众号、业主群、短视频平台等多元渠道，向业主推送消防、用电、用气安全知识及应急处置方法，制作生动有趣的安全宣传内容，如动画视频、科普图文等，提高居民居家安全防范意识。定期组织线上或线下安全知识讲座、应急演练直播，邀请专业人士讲解安全知识与应急技能，增强居民应对突发事件的能力。 3. 区域风险防范与协同治理：加强对物业共有部分的安全风险排查，及时整改安全隐患，对业主专有部分的安全隐患，及时提醒并协助整改。建立与社区、业主委员会的协同治理机制。鼓励业主参与小区治理，设立意见反馈渠道，如线上意见箱、线下接待日等，对合理建议及时采纳并落实。 4. 值班值守与应急响应：严格落实关键岗位24小时值班和项目主要管理人员到岗带班制度，确保通信畅通。制定详细的应急预案，明确应急处置流程与各岗位责任，定期组织应急演练，提高应急响应速度与处置能力。遇突发事件，立即启动应急预案，及时报告政府相关部门，并做好现场处置与业主沟通工作。 5. 环境整治与卫生保洁：严格按照物业服务合同，增加公共区域消杀频次，确保生活垃圾定时、定点清运，加强对小区卫生死角、垃圾桶周边等重点区域的清洁力度。引入智能化环卫设备，提高清洁效率与质量，营造整洁、优美的小区环境。 6. 物业服务意识强化：保持工作人员良好形象，合理调配人员，满足节日期间服务需求。设立专门的应急报修值班电话，确保报修接待和抢修工作高效进行，建立服务回访制度，对业主反馈的问题及时跟进处理，形成服务闭环。 各物业服务企业应高度重视，认真落实各项工作要求，不断提升服务质量与管理水平，以适应市场发展需求，为业主提供更加优质、高效的物业服务。
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