论坛很久没有上，有事才想起来找大家问问？在昆山某单位办事被各种要求！感觉被恶意刁难。现来论坛里吐槽一下，请各位朋友评判一下！
起因：因出售房屋需要查询学校使用情况，到某单位咨询房子学校使用情况。
经过：到了某单位办事窗口，按照要求提供房产证、身份证等法定有效证件且符合查询条件。窗口工作人员以“必须提供现场可以接通手机号码”为由，拒绝登记服务，我表示所提供号码为正常使用号码，对方要求本人回去拿来手机（所提供号码手机）才可以登记。我认为该工作人员违规索要非必要个人信息，违反政务服务规范与《个人信息保护法》。
窗口现场服务行为规范（刚性）（来自《江苏省政务服务管理规定》）
1. 工作人员规范
窗口人员为在编 / 合法授权人员，持证上岗、统一着装、亮牌服务、文明用语。
禁止态度冷漠、推诿扯皮、故意刁难、体外循环、私下收费、违规代办。
一次性告知、首问负责、限时办结、延时服务、预约服务、****。
一次性告知制：材料不齐 / 不符，当场书面一次性告知全部补正内容，不得分次告知、反复跑。
受理登记制：受理必须出具受理通知书，写明事项、时限、领证方式、盖章生效。
限时办结制：严格遵守承诺时限，超时默认许可、超时追责。
并联审批 / 一窗通办：多部门事项一窗受理、内部流转、统一出件，企业群众不用跑多部门。
禁止性规范：
不得变相审批、体外循环、违规收费、搭车收费
不得超范围收集个人信息、违规留存身份证 / 人脸 / 手机号（严格遵守个保法）
不得拒绝电子证照、电子材料、电子印章效力
我觉得这是故意为难办事群众！论坛里的朋友们觉得是否有故意刁难的成分！
