今天一早，家里发生了让人揪心的一幕，86岁高龄的奶奶突然身体不适，频繁出现胸麻、胸闷、心慌的症状。老人年事已高，身体一向孱弱，每次心慌胸闷发作，还会伴随腿脚抽筋的情况，全家人瞬间慌了神。
因为我临时有事没能陪同，年过六旬的爸爸和姑姑，两个大半辈子老实本分的老年人，心急如焚地带着年迈的奶奶，匆匆赶往昆山市第六人民医院（张浦人民医院） 就诊，第一时间挂了急诊内科的号。
急诊本就是救急、安抚病患和家属焦虑的地方，我们满心期盼医生能耐心问诊、细致排查，找出老人不适的根源，让老人少受罪，让家属安下心。可谁也没想到，这一趟就医，没等来安心，只等来满心的寒心和委屈。
终于轮到我们就诊，爸爸和姑姑小心翼翼、条理清晰地跟医生描述奶奶的症状：晨起突发胸麻胸闷、心慌心悸，常年伴随心慌抽筋的旧疾。为了精准排查病因，我们提前做了基础了解，深知老人频繁抽筋，大概率和缺钙、维生素D缺乏、肾功能代谢息息相关。肾功能的好坏直接影响人体电解质吸收和维生素D活化，只有精准检查，才能针对性治疗，避免盲目进补。
于是家人诚恳跟医生沟通，希望能完善相关检查，做肾功能全套、血钙以及维生素D检测，再结合心超排查心脏问题。可这位急诊内科医生全程态度极其敷衍，满脸不耐烦，从始至终没有认真细致问诊，更没有体恤高龄老人的病痛和家属的焦急。
面对我们合理的检查诉求，医生直接推脱，声称系统里没有肾功能全套项目。我们没有为难，只是退一步协商，既然没有全套项目，那就单独加做血钙、维生素D两项关键检查。
可就是这么简单、合理、为老人健康着想的诉求，彻底惹怒了这位医生。他满脸嫌弃、语气不耐，轻飘飘一句凉透人心的话：“八十多岁的老人，肯定缺钙，有什么好查的？每天喝点牛奶就行了。”
家人依旧耐心追问，认真沟通：“医生，我们知道老人大概率缺钙，但我们想查清楚具体缺失的程度。如果只是轻微缺失，日常食补就够了；如果严重缺乏，单纯喝牛奶根本没用，我们需要针对性吃钙片、补充维生素D。剂量多少、怎么补，都需要专业医生指导，盲目进补反而伤身体。”
可无论家人怎么诚恳解释、理性沟通，这位医生始终态度冷漠、敷衍搪塞，反复推脱“无所谓的、没必要查”，直接让我们自己买药吃，全程不愿给出任何专业诊疗建议，也拒绝开具任何针对性检查项目。
我们实在无法理解，作为家属，自费主动要求增加体检、排查病因，不是过度医疗，只是想对86岁老人的健康负责，这么简单的诉求为何不能被满足？
爸爸和姑姑反复低声恳求，却只换来医生的厌烦呵斥，甚至被不耐烦地催促打发走。后来无奈之下，爸爸拨通了我的电话，让我和医生直接沟通。
电话接通后，这位医生的态度更加恶劣，语气充满嫌弃与烦躁，全程带着浓浓的不耐烦，字字句句都在指责我们家属啰嗦、麻烦。我耐着性子反复询问能否开通检查项目，得到的只有冰冷又敷衍的“没有、不行”。
万般无奈之下，我只能告知医生：“如果您继续这个态度，我就要录音留存记录了。”
让人难以置信的是，听到录音两个字后，这位医生没有一丝自省，没有端正丝毫态度，反而慌乱敷衍地连声应付：“挂了挂了挂了！”
短短几个字，彻底暴露了心虚。试问，如果问诊合规、态度端正、尽职尽责，为何会惧怕家属录音留存？医者坦荡，何惧记录？正是自己全程敷衍履职、漠视病患权益、怠慢高龄老人，才会如此慌乱回避。
最后，六十多岁的父母，带着86岁生病的奶奶，全程小心翼翼、唯唯诺诺，满心焦虑却无力辩驳，最终被草草打发离开医院。一趟急诊看完，老人胸闷心慌、抽筋的病因没有得到完善的排查，缺少专业诊疗方案和指导，我们依旧手足无措，只能带着忐忑和担忧回家。
看着老人依旧不适的模样，看着父母满心委屈又无奈的样子，我心里五味杂陈，无比心寒。
医者仁心，是大众对医护人员最朴素的信任。尤其是面对八旬高龄的患病老人，本应多一份耐心、多一份细致、多一份体恤。家属从未无理取闹，从未质疑专业，只是怀着对生命的敬畏、对长辈的担忧，提出最基础、最合理、最负责的就医诉求。
治病救人是医生的天职，耐心问诊、按需检查、科学指导，是最基本的职业素养。不求医者嘘寒问暖，只求恪尽职守、认真履职。可今天昆山六院这位急诊医生，怕麻烦、图省事，敷衍问诊、推诿诉求，漠视高龄老人的健康隐患，消耗的是家属的信任，辜负的是患者对公立医院的信赖。
高龄老人的病痛从不是小事，未知的身体隐患，或许会酿成无法挽回的后果。我们不求特殊优待，只盼每一位病患都能被认真对待，每一次就医都能得到专业、真诚的诊疗。
今天写下这段经历，不是想要刻意追责，只是满心委屈、倍感失望。希望医疗行业能坚守初心，敬畏职业、敬畏生命，杜绝敷衍冷漠的行医态度，别让生病的老人受苦，别让焦急的家属寒心，别让医者仁心沦为空谈。
